Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site biraf.fr et la réservation de trajets VTC par l’intermédiaire de la plateforme.
2. Accès au service
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. L’utilisateur est responsable de l’utilisation de ses identifiants.
3. Réservation et paiement
La réservation d’un trajet se fait via le formulaire du site. Le prix est indiqué avant validation. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire.
4. Annulation
Toute annulation doit être notifiée au moins 12 heures avant l’heure de prise en charge. Passé ce délai, le montant du trajet est dû.
5. Obligations des parties
Biraf s’engage à assurer la prise en charge dans les conditions convenues. L’utilisateur s’engage à respecter les règles de bonne conduite durant la course.
6. Responsabilité
Biraf ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable à des circonstances extérieures (trafic, météo, accident).
7. Loi applicable
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.